Livraison & Retours

Livraison

Oui, nous expédions à l'international et nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour la plupart des articles.

Une fois que vous recevez la notification que vos commandes ont été expédiées. Vous recevrez votre article dans environ 15-20 jours pour ces Pays :

États-Unis, Canada, Australie, France, Allemagne, Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud.

25-35 jours pour ces pays européens : Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

20-30 jours pour ces pays asiatiques : Indonésie, Thaïlande, Philippines, Singapour, Malaisie, Vietnam.

30-60 jours maximum pour les livraisons vers : Inde, Brésil, Mexique, Afrique du Sud et autres pays. Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste et que vous souhaitez vous assurer du délai de livraison, vous pouvez nous contacter support@maimoco.com

IMPORTANT À COMPRENDRE : Nous ferons de notre mieux pour accélérer l'expédition en accélérant notre commande de traitement, mais une fois que les marchandises sont envoyées de notre entrepôt à la compagnie maritime, nous n'avons aucun contrôle sur elles, ni sur la rapidité des douanes dans votre pays lors de l'examen des marchandises pourrait affecter la rapidité de livraison

Retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour . Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Si le produit est sensiblement différent ou cassé ou si l'emballage est vide, vous devez fournir une vidéo de déballage comme preuve. La vidéo doit être capturée dès le début de l'ouverture de l'emballage et la partie endommagée doit être montrée en vidéo. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@maimoco.com .

La condition dans laquelle vous avez droit à un remboursement.

Si le produit est sensiblement différent ou cassé, et nous pouvons discuter du remboursement avec ces 3 options

1. Vous pouvez soit conserver l'article et recevoir un remboursement partiel.

2. Renvoyez-le et obtenez un remboursement complet. Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour.

3. Nous vous renvoyons un nouvel article sans payer à nouveau.

4. Vous ne recevez pas vos commandes plus de 60 jours, lesquelles peuvent être perdues pendant l'expédition car le suivi n'est plus mis à jour.

Toute demande de remboursement et de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison du produit ou après la période de livraison à temps.

À l'heure actuelle, nous avons également besoin d'un compte Paypal pour rembourser.

Veuillez fournir la preuve d'achat et l'adresse e-mail Paypal afin que je puisse transférer votre remboursement. l'acheteur doit payer les frais d'outre-mer de Paypal (s'il y en a).

Vous n'êtes pas admissible à un remboursement de livraison à temps si :

1. Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c.-à-d. fournir la mauvaise adresse de livraison).

2. Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur (c'est-à-dire non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).

3. Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté.

Vous n'êtes pas éligible au remboursement si :

1. Vous faites de mauvaises commandes et nous avons expédié vos commandes.

2. Les articles soldés et les articles achetés avec des coupons ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Sauf que vous achetez notre assurance retour. Vous pouvez obtenir plus d'informations ici

3. Vous faites de mauvaises commandes et vous ne voulez pas retourner l'article (l'acheteur doit payer les frais de retour car il demande un échange pour les articles, cela peut se produire généralement pour l'article qui a des variantes de taille, c'est pourquoi nous encouragez toujours l'acheteur à vérifier très attentivement notre tableau des tailles avant de passer commande pour éviter toute perception différente de la norme de dimensionnement pour certains pays ou fabricants).

4. Vous changez d'avis après que les commandes aient atteint votre pays et demandé le retour.

5. Raison subjective.